秘书实务策划课程考试形式与考核重点

【考试形式】

⑴考试采用口试形式，当场回答考试题本中的有关问题（3选2）；

⑵每个单位时间（一天或半天）采用相同的题本，题本由考试主管机构从试卷题库中抽取；

⑶考官每人一套题本（考官版，附有参）；考生答题时，在其前方放置一套题本（考生版，无参）和一张白纸；

⑷考生进入考场后，主考官先宣读导入语，提示考生应该注意的事项。从主考官宣布“现在开始”计时，每个学员考试时间为10分钟（包括阅读文本、思考问题及回答问题的全部时间）。

⑸考生思考时可在白纸上作适当准备，但不得在题本上做任何标记，题本不得带出考场；

⑹每个考场设考官2人，考生答题结束后，2位考官现场打分，由自考办计算出平均分，即为该考生秘书实务（考核）课程得分；

⑺考分公布方式由考试主管机构确定。

【考核重点】

第三章

秘书文字工作的特点。P41～42

第四章

发文处理的具体程序。P81～84

案例1 P100～102

案例2 P102

第六章

调研计划一般包括的主要内容。P152

秘书调研的特点。P144～146

秘书调研的原则。P146～149

第七章

会议预案应包括的主要内容。P184～185

布置会场主要包括哪几个方面的工作？P188～191

第九章

如何处理好上访老户？P247～248

案例3 P259

第十章

接待工作的作用。P262～263

接待工作的原则。P265～267

无约接待的要求。P276

外宾接待的注意事项。P285～286

第十一章

谈判的特点。P294～296

谈判的类型。P296～298

谈判的准备。P298～302

案例3 P316

第十二章

秘书随从工作的要求。P325～327

企业秘书商务随从工作的主要内容。P332～335

第十三章

灾害电话的处理。P350

第十五章

秘书值班工作的作用。P399～400

印章的使用程序。P407～408

办理领导交办事项的原则。P420～421

危急事件的处理程序和方法。P425～429

案例3 P432～433

第十六章

名片交换的礼仪。

秘书人员在社交场合展现个性要把握的主要内容。P443

秘书交换名片的礼仪。P459

秘书握手的礼节。P461

案例2 P476

案例3 P476～477

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